Polityka Prywatności — zamówienia przez czat Taxi 519519

Obowiązuje od: 2026-06-21

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe osób korzystających z czatu zamówień (asystenta tekstowego) służącego do zamawiania przejazdów taksówką. Dokument dotyczy zamówień składanych przez czat; korzystanie z aplikacji mobilnej lub innych kanałów może być objęte odrębnymi informacjami o przetwarzaniu danych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Poznańskie Stowarzyszenie Taksówkarzy, z siedzibą: UK. ZIELONA 8, 61-851 POZNAŃ, NIP 7781005360 · KRS 0000076562 · REGON 63015509000000 („Administrator”).

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących Państwu praw mogą się Państwo kontaktować pod adresem e-mail: biuro@poznan-taxi.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

W związku z zamówieniem przejazdu przez czat przetwarzamy:

• Dane zamówienia: miejsce odbioru i miejsce docelowe, czas oraz pozostałe informacje niezbędne do realizacji przejazdu.
• Dane kontaktowe: numer telefonu, a także imię, jeżeli zostanie podane — w celu potwierdzenia i realizacji zamówienia.
• Treść rozmowy w czacie: wiadomości, które Państwo przesyłają, oraz powiązane metadane (np. czas wysłania). Wiadomości są przetwarzane — w tym z wykorzystaniem systemów automatycznych oraz modeli sztucznej inteligencji — w celu zrozumienia i obsługi zamówienia.
• Dane techniczne: podstawowe dane techniczne niezbędne do działania czatu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Państwa dane przetwarzamy, aby:

• przyjąć i zrealizować zamówienie przejazdu złożone przez czat;
• zrozumieć treść zamówienia (w tym z wykorzystaniem automatycznego przetwarzania i modeli sztucznej inteligencji);
• skontaktować się z Państwem w sprawie zamówienia;
• prowadzić dokumentację księgową i podatkową dotyczącą zrealizowanego przejazdu;
• zapewniać bezpieczeństwo, przeciwdziałać nadużyciom oraz ustalać, dochodzić i bronić się przed roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienie obowiązków prawnych, w tym rozliczeniowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz prawnie uzasadniony interes Administratora — m.in. bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom i obsługa zamówień (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Nie przetwarzamy Państwa danych w celach marketingowych.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów:

• kierowcom realizującym przejazd — w zakresie niezbędnym do jego wykonania (np. miejsce odbioru);
• dostawcy oprogramowania i usług IT/hostingu (NGTAXI24 Sp. z o.o), na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych;
• dostawcom usług sztucznej inteligencji / modeli językowych — w zakresie przetwarzania treści rozmowy w celu zrozumienia i obsługi zamówienia;
• dostawcom usług wysyłki wiadomości (SMS) — w zakresie powiadomień dotyczących zamówienia;
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.

Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych podmiotowi przetwarzającemu, świadczącemu usługę utrzymania i rozwoju systemu informatycznego (NGTAXI24 Sp. z o.o), na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej zgodnie z art. 28 RODO.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Dane przechowywane są na serwerach zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Niektórzy dostawcy usług (w szczególności dostawcy modeli sztucznej inteligencji) mogą przetwarzać niezbędne dane poza EOG. W takich przypadkach transfer odbywa się wyłącznie przy zastosowaniu zabezpieczeń wymaganych przez RODO — na podstawie standardowych klauzul umownych lub decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework). Przetwarzanie danych przez tych dostawców podlega również ich własnym politykom prywatności.

6. Okres przechowywania danych

• Treść rozmowy w czacie (transkrypcja) — przechowywana przez okres nie dłuższy niż 6 miesięcy od złożenia zamówienia, a następnie usuwana, chyba że jej dalsze przechowywanie jest niezbędne do obrony roszczeń. (Transkrypcja nie stanowi dokumentu księgowego — przechowywana jest krócej niż dane rozliczeniowe.)
• Dane zamówienia i rozliczeniowe oraz dokumenty księgowe/podatkowe — przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowymi i o rachunkowości) — 5 lat licząc od końca roku, w którym rozliczenie miało miejsce.

7. Państwa prawa

Przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO).

Mają Państwo również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Do obsługi zamówień składanych przez czat wykorzystujemy automatyczne przetwarzanie oraz modele sztucznej inteligencji (np. w celu zrozumienia treści zamówienia). Przetwarzanie to ma charakter techniczno-organizacyjny i służy realizacji zamówienia. Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały w rozumieniu art. 22 RODO.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, w tym szyfrowanie transmisji oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana, np. w związku ze zmianą funkcjonalności usługi lub przepisów prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod niniejszym adresem.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt: biuro@poznan-taxi.pl.